Política de reservas y cancelaciones
Última actualización: 6 de agosto de 2026
En Maju Bravo Beauty Studio trabajamos exclusivamente con cita previa. Esta organización nos permite preparar cada servicio y dedicar a cada persona el tiempo, la atención y el cuidado que necesita.
La presente Política de reservas y cancelaciones se aplica a las citas solicitadas a través de Booksy, WhatsApp, teléfono, redes sociales o cualquier otro canal de contacto del centro.
Al reservar una cita, facilitar una tarjeta como garantía o abonar una señal, la persona declara conocer y aceptar las siguientes condiciones.
1. Atención con cita previa
Todos los servicios de Maju Bravo Beauty Studio se realizan con cita previa.
La cita quedará confirmada cuando se haya completado correctamente el proceso de reserva correspondiente:
- Mediante tarjeta como garantía, cuando la reserva se realice a través de Booksy.
- Mediante el abono de la señal solicitada, cuando la reserva se gestione directamente con el centro.
2. Reservas realizadas a través de Booksy
Las reservas realizadas mediante Booksy requieren una tarjeta como garantía de la cita.
No se realizará ningún cargo al efectuar la reserva.
En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación o de inasistencia, podrá aplicarse la condición de cancelación mostrada y aceptada por la persona durante el proceso de reserva en Booksy.
La gestión de la tarjeta y de cualquier posible cargo se realizará de acuerdo con las condiciones aceptadas al confirmar la cita en la plataforma.
3. Reservas realizadas directamente con el centro
Las citas solicitadas mediante WhatsApp, teléfono o redes sociales requieren una señal equivalente al 50 % del importe del servicio, abonada mediante Bizum, para confirmar la reserva.
La señal:
- Se descontará del precio total del servicio el día de la cita.
- Garantiza la reserva del horario elegido.
- No constituye un pago adicional al precio del tratamiento.
La cita no se considerará confirmada hasta que el centro haya recibido la señal correspondiente.
Cuando se solicite la señal, la persona recibirá la información necesaria para realizar el pago y consultar esta Política de reservas y cancelaciones.
4. Cambios y reprogramaciones con más de 24 horas
Las solicitudes de cambio o reprogramación comunicadas con más de 24 horas de antelación podrán gestionarse sin coste.
La nueva cita estará sujeta a la disponibilidad de la agenda del centro.
En las reservas realizadas directamente con Maju Bravo Beauty Studio, la señal abonada podrá conservarse para la nueva fecha acordada.
Para evitar confusiones, cualquier cambio deberá quedar confirmado por el centro.
5. Cancelaciones o modificaciones con menos de 24 horas
Cuando una cita reservada directamente con el centro se cancele o se solicite modificar con menos de 24 horas de antelación, la señal abonada no será reembolsable.
Para reservar una nueva fecha podrá solicitarse una nueva señal del 50 % del servicio.
En las reservas realizadas mediante Booksy, podrá aplicarse la condición de cancelación mostrada y aceptada por la persona durante el proceso de reserva.
Esta medida responde al tiempo reservado exclusivamente para la cita y a la organización previa de la agenda y del servicio.
6. Inasistencia a la cita
Cuando una persona no acuda a su cita y no haya avisado previamente, se considerará una inasistencia.
En este caso:
- La señal abonada no será reembolsable.
- Podrá aplicarse la condición de inasistencia aceptada al reservar mediante Booksy.
- Para solicitar una nueva cita podrá requerirse una nueva señal.
- La nueva reserva estará sujeta a la disponibilidad del centro.
7. Retrasos
Agradecemos llegar puntualmente a la cita para poder realizar el tratamiento con tranquilidad y sin afectar a las siguientes reservas.
En caso de retraso, intentaremos realizar el servicio dentro del tiempo que permanezca disponible.
Dependiendo de la duración del retraso, podrá ser necesario:
- Adaptar el protocolo.
- Reducir la duración del servicio.
- Modificar el tratamiento inicialmente reservado.
Siempre se priorizará la seguridad de la persona y la correcta realización del tratamiento.
La reducción del tiempo causada por un retraso de la persona no implicará necesariamente una reducción del precio del servicio reservado.
8. Situaciones excepcionales
Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas.
Cuando exista una circunstancia excepcional, agradecemos que la persona se comunique con el centro lo antes posible. Cada caso podrá valorarse individualmente, teniendo en cuenta las circunstancias y la organización de la agenda.
La valoración de una situación excepcional no supone automáticamente la devolución de la señal ni la eliminación de una posible condición de cancelación.
9. Cancelación o modificación por parte del centro
Si Maju Bravo Beauty Studio tuviera que cancelar o modificar una cita por una causa atribuible al centro, la persona podrá elegir entre:
- Reprogramar la cita para una nueva fecha disponible.
- Solicitar la devolución íntegra de la señal abonada.
En ningún caso la persona perderá la señal cuando la cancelación sea realizada por Maju Bravo Beauty Studio.
10. Tratamientos que requieren preparación previa
Algunos tratamientos pueden necesitar indicaciones o cuidados previos.
La persona se compromete a informar al centro sobre cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la realización del servicio y a seguir las recomendaciones proporcionadas antes de la cita.
Si el tratamiento no pudiera realizarse de manera segura por no haberse seguido las indicaciones previas o por haberse omitido información relevante, el centro valorará individualmente la posibilidad de adaptar o reprogramar la cita.
11. Comunicación de cambios o cancelaciones
Para solicitar un cambio, una reprogramación o una cancelación, la persona deberá comunicarse directamente con Maju Bravo Beauty Studio mediante alguno de los canales habilitados:
- WhatsApp o teléfono: +34 665 782 421
- Formulario de contacto de la página web.
- Opciones de gestión disponibles en Booksy, cuando la cita se haya reservado mediante esa plataforma.
El envío de un mensaje no implica que el cambio haya sido aceptado. La modificación quedará confirmada cuando la persona reciba respuesta del centro o la confirmación correspondiente de Booksy.
12. Aceptación de las condiciones
Al realizar una reserva, facilitar una tarjeta como garantía o abonar una señal, la persona declara haber leído y aceptado esta Política de reservas y cancelaciones.
Recomendamos consultar estas condiciones antes de confirmar la cita.
Gracias por valorar nuestro tiempo, nuestra organización y nuestro compromiso profesional.
Maju Bravo Beauty Studio
Puente de Vallecas, Madrid